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门急诊人次突破320万人次,北大医疗打造“健-医-康”闭环服务

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 1月22日,第二届北大医疗集团开放日在北京、深圳两地同步举行。活动以“一切为了患者——走进今天的北大医疗”为主题,集中展示北大医疗的年度服务成果与未来战略蓝图。

面对医疗服务领域“重医不重防、检出无人问、院后无人管”的痛点,北大医疗构建了创新的“健-医-康”全周期服务闭环,联动资深保健医团队、企业健管、居民健康等特色服务体系,实现检医一体、医康衔接,推动医疗服务从被动治疗转向主动健康,覆盖全人群、全场景、全生命周期。


北大医疗集团党委书记、董事长朱友刚介绍,凭借“健-医-康"全周期服务的创新实践,2025年,北大医疗集团业绩实现稳健增长,其中非医保收入增速达35%,门急诊人次突破320万人次。


打造“健-医-康"三大板块,患者满意度持续提升

作为中国平安“综合金融+医疗养老”战略的核心业务成员,北大医疗深度依托平安集团的战略与业务优势,携手北京大学医学部深化协同,通过“管理+学科+科研+品牌”四维赋能,共建公立与社会办医协同发展典范。

据介绍,在健康管理阶段,北大医疗以“预防保健、体检早筛、检后管理"为核心,基于大数据与专业风险评估定制精准方案,为个人与企业提供定制化筛查方案;同时推行“分龄定制,三代共管”的会员制服务,帮助客户化解家庭健康焦虑。

在综合医疗阶段,北大医疗依托北大医学部顶尖专家团队,用多学科MDT深度协同模式破解“专家挂号难、有病乱投医”的痛点,以高级专家、高端设备技术为特色,用极简流程及极致体验实现一站式精准诊疗。其国际医疗部已服务来自43个国家的患者,并吸引多位世界级外籍专家定期驻诊,展现了显著的国际化诊疗实力与影响力。

在康复照护阶段,北大医疗打通康复管理、居家护理以及慢病管理等链路,让康复延伸至家庭场景,形成与临床学科高度融合的大学科康复生态。

同时,北大医疗用实际行动践行社会责任,2025年开展健康科普、社区义诊等公益活动超100场,受益群众超1万人次;推进四川雷波马边帮扶、青海玉树先心病救助等公益项目,累计救助贫困先心病患儿700余人次;联合发起孤独症关爱、阿尔茨海默病临床公益展等活动,公益足迹覆盖15个省、直辖市、自治区。

“北大底蕴”筑医疗根基,“医险协同”模式显效

朱友刚表示,北大医疗的核心竞争力源于“北大底蕴”的深厚积淀与“平安特色”的战略赋能,二者共同为北大医疗构建起不可复制的发展优势。

医疗专业性是北大医疗的立院之本。北京大学医学部副主任、北京大学国际医院院长刘晓光表示。“生于北大”的学科根基,让北大医疗始终将“领军专家、价值医疗、前沿技术”贯穿医疗服务全程。

“领军专家”是核心支柱,北大医疗以灵活的机制吸引30多位国家一级学会主委/副主委,60多位各级学会主委/副主委领军的专业团队。

“价值医疗”强保障。北大医疗聚焦客户核心用药需求,覆盖超过350款独家新特药,并已建立超过510款特许药械通道,让境内未上市的前沿药械落地应用,实现疗效与成本双优。

“前沿技术”提效能。2025年,北大国际医院审批通过64项新技术、新项目,成功实施42项,其中含4项北京市重点技术及1项国家限制类技术。

与此同时,北大医疗依托平安集团“综合金融+医疗养老"生态协同优势,创新性地将保险基因融入医疗服务体系,打造独具特色的保险办医、主动健康模式。

该模式以患者为中心,通过“筛、管、治、康”全流程服务。具体来说,“筛”以精准检测+AI预测量化风险;“管"分层干预破解"管理不依从”;“治”靠顶尖专家与全球1300余家合作机构保障高效诊疗;“康”则依托CARF认证构建全场景康养体系。这套全流程服务实现质量、服务、效率的三统一,体检转门诊率达到10%~30%,门诊复诊率达到20%~35%,住院转康复率达到10%~20%。

北大医疗集团总经理刘雅娟介绍,“医险协同”模式已显现成效。以协同平安产险的车险人伤客户远程康复指导业务为例,北大医疗提供康复等级评定、线上康复指导、线上康复随访服务,可改善伤者功能,减少保险赔付。“保险办医不是简单的业务叠加,而是重塑医疗逻辑,让保险成为患者的健康管家之一,这是医疗健康服务的本质回归。”

助力超大型城市康复服务体系建设

在北大医疗开放日深圳北医康复医院分会场,康复医学如何服务超大城市、如何融入“筛、管、治、康”健康管理体系成为焦点议题。

深圳北医康复医院院长左希洋介绍,一方面,按国际标准计算,深圳需6万张康复床位,但现有不足5000张,缺口达到5.5万张。另一方面,深圳作为年轻化城市,平均年龄32.5岁、运动参与率近50%,康复需求从术后恢复转向运动损伤、慢病管理等"生活质量导向",与北大医疗定位高度契合。

作为中国平安旗下北大医疗集团的三级康复专科医院,深圳北医康复医院以CARF国际认证为标准,构建了“身心灵”全人康复模式,通过多学科团队实现身体功能重建,专业心理干预缓解焦虑,艺术疗愈等方式提供精神支持。医院创新设立医疗级运动健身房,基于医学诊断提供精准康复方案,让康复从"疾病修复"向"功能维护与健康管理"方向延展;同时,引入AI康复评估、脑图谱结合TMS(经颅磁刺激)技术,实现康复服务从经验驱动向数据驱动转型,为“治—康"环节的无缝衔接提供数字化支撑。

该院打通院内门诊与住院康复、院外远程与居家康复链路,不仅填补了区域床位缺口,更成为连接保险、医疗、养老的关键节点,为超大城市康复服务体系建设提供了可复制的实践样本。

“十五五”规划明确提出“实施健康优先发展战略”,这为中国医疗行业的高质量发展带来巨大机遇。朱友刚表示,北大医疗将积极响应国家政策,依托平安集团“综合金融+医疗养老”生态协同优势,坚持“一切为了患者”的初心,用“北大品质”筑牢医疗根基,以“平安特色”激活服务生态,持续夯实综合医疗基石、筑牢家庭健康防线、延续康复照护服务、打造AI数智引擎、深化医险协同模式,进一步提供“省心、省时、又省钱”的优质医疗服务。

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