多年来，平安人寿深耕技术领域，依托大模型与智能体技术，对业务全链路进行数智化升级，赋能销售、培训、理赔、办公等关键环节。销售方面，AI销售助手构建智能营销闭环，精准洞察客户需求并实现个性化推荐，辅助提升代理人客户触访率；培训方面，AI训练师搭建人机对练实战体系，赋能专员能力升级，驱动产能跃升；理赔方面，支持多险种秒级处理，真正实现"快赔快享"；办公方面，AI办公助手构建人机协同流程，利用智能编排实现端到端自动化，显著提升办公效能。平安人寿一直持续深化科技应用，坚持以客户为中心，使科技赋能兼具专业深度与人文温度。

30分钟内给付，理赔快人一步

2025年平安人寿贵州分公司为1.3万名客户送去了闪赔服务，占医疗险理赔客户的43%，通过闪赔服务向客户支付理赔款2774.5万元。其中单件案件的最高金额是2.8万元，单件案件的最快处理时间是2分钟。

暖心更贴心，老年人理赔更省力

G女士，61岁，2025年12月因肺炎住院，于1月初申请理赔，上传资料影像后仅3分钟即完成赔付住院日额900元。客户本次理赔无需再交资料到公司，通过线上上传资料影响即可完成理赔。减少老年客户冬季出行风险。

X先生，61岁，2026年1月因双手被狗咬伤接种狂犬疫苗。代理人知晓并联系客户帮其办理理赔，上传资料影像后仅20分钟即完成赔付住院日额1267元。本次客户上传的理赔资料清晰、完整，无需再交纸质资料到公司，节约了客户到亲自到公司办理理赔的时间成本。

平安是每一步的安心护航

平安异地就医场景建立"急难援助+理赔管家"联动机制。2026年1月，在外地就读的Z同学不慎受伤致跟腱断裂。平安人寿即刻为客户启动急难援助服务，在代理人的协助下，享受到平安人寿的陪诊、护工、出院专车等权益。代理人全程跟进，待客户回家安顿后，协助客户申请理赔案件，该案件由平安人寿贵州分公司理赔管家一对一跟进，在5分钟内结案。代理人和客户都赞叹：平安真正做到了让离家在外的客户安心。

我们将继续加大AI、区块链等技术应用，构建"智能风控-精准服务-价值创造"的良性生态循环。通过"线上化+属地化"双平台建设，持续优化"理赔管家""AI助手"等服务矩阵，让科技赋能既有速度更有温度，切实守护每个家庭的生命尊严与生活希望。我们将持续与客户携手同行，用更高效的服务、更精准的保障，守护每一份生命的尊严与希望。

数据来自公司内部系统

案例仅供参考，具体保险责任、合同解释等详见保险条款，涉及产品名称为简称。

豁免保险费指的是被保人达到条款约定的保险责任时，公司免收的该客户的剩余各期保险费金额。详细理赔结论以公司出具的理赔决定通知书内容为准。

理赔问题详询平安人寿客服热线：95511