近年来,随着外籍来华人员的不断增加,为了提高涉外金融服务水平。平安人寿贵州分公司积极响应服务保障国家高水平对外开放的号召,不断优化外籍人士金融服务,从加强柜面服务管理制度规范,明确外籍来华人员金融服务标准、加强软硬件改造等方面,提升外籍来华人员金融服务便利性、优化服务流程。多措并举满足外籍人士在华的保险服务需求,持续提升外籍来华人士保险服务体验。

近日,平安人寿贵州分公司柜面迎来了一位特殊的客户——来自韩国的朴先生。朴先生因个人保险需求,专程到访公司柜面办理保全业务。客户临柜后,考虑到朴先生国籍和语言习惯,柜面特别安排熟悉外语的工作人员进行接待,业务办理过程中,平安人寿贵州分公司柜面工作人员全程以专业、热情的态度接待客户,认真核实客户身份、需办理的保全业务,对业务内容、批文、条款等内容进行仔细的讲解,确保客户没有疑问后为客户完成业务受理。最后,柜员工作人员向客户介绍“金管家APP”,介绍线上保全业务流程,告知客户后续如有业务需求可通过该软件进行线上办理,减少客户来回奔波。

朴先生对公司的服务给予了高度评价,他表示:“虽然我是第一次在中国办理保险业务,但整个过程非常顺利,工作人员耐心细致的讲解和高效的办事效率让我感到非常满意。平安人寿的服务让我对中国保险行业有了全新的认识“。

平安人寿贵州分公司始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨,致力于为每一位客户提供专业、贴心的保险服务。无论是本地客户还是外籍客户,公司都以同样的热情和标准提供服务,赢得了客户的广泛认可和信赖。

此次服务不仅体现了平安人寿贵州分公司国际化、专业化的服务水平,也展现了公司在服务外籍客户方面的丰富经验。

未来,平安人寿贵州分公司将继续优化服务流程,提升服务品质,为更多客户提供优质的保险服务体验,助力客户实现更美好的生活保障。